Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Συνεργάτης Επιτυχίας Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Συνεργάτη Επιτυχίας Πελατών που θα ενταχθεί στην ομάδα μας και θα συμβάλει στην επιτυχία των πελατών μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και θα είναι ικανός να κατανοεί τις ανάγκες τους, παρέχοντας λύσεις που θα τους βοηθήσουν να επιτύχουν τους στόχους τους. Θα συνεργαστείτε στενά με τις ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και προϊόντων για να διασφαλίσετε ότι οι πελάτες μας λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία. Οι κύριες αρμοδιότητές σας θα περιλαμβάνουν την παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών, την παροχή εκπαίδευσης και υποστήριξης, καθώς και την ανάπτυξη στρατηγικών για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών. Θα πρέπει να έχετε εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και να είστε ικανοί να εργάζεστε σε ένα δυναμικό και γρήγορο περιβάλλον. Εάν είστε προσανατολισμένοι στην εξυπηρέτηση και έχετε την ικανότητα να δημιουργείτε ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών.
- Παροχή εκπαίδευσης και υποστήριξης στους πελάτες.
- Ανάπτυξη στρατηγικών για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.
- Συνεργασία με τις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ.
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων.
- Δημιουργία αναφορών για την απόδοση των πελατών.
- Ενίσχυση της πιστότητας των πελατών.
- Παρακολούθηση των τάσεων της αγοράς και των αναγκών των πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε σχετικό τομέα.
- Εμπειρία σε ρόλο εξυπηρέτησης πελατών.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας σε δυναμικό περιβάλλον.
- Γνώση εργαλείων CRM.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Ικανότητα συνεργασίας με διαφορετικές ομάδες.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με εργαλεία CRM;
- Πώς προσεγγίζετε την επίλυση προβλημάτων;
- Ποια είναι η στρατηγική σας για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών;
- Πώς διατηρείτε την ψυχραιμία σας σε δύσκολες καταστάσεις;
